Können Sie auf Anhieb beim Telefonieren alle Stärken Ihres Unternehmens nennen?
Genau dies bildete unsere Aufgabe für die AOK.

Wie kann den Mitarbeitern dabei geholfen werden?
Wir entwickelten als Lösung eine Art „Kartenspiel“, bei dem jede Karte ein Themenfeld abdeckt. Dieses Kartenspiel steht griffbereit neben dem Telefon.

So entsteht zwar keine Pokerrunde, aber jeder Mitarbeiter kann sofort die Stärken in den Themenfeldern am Telefon nennen und zwar selbst dann, wenn er sonst nichts mit dem Bereich zu tun hat.
Und jetzt stellen Sie sich vor, Sie wären der Anrufer - das hat überzeugende Wirkung.